Politique de confidentialité

Chez French Pharmacy, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique de manière claire et transparente quelles informations nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons et comment nous contribuons à les protéger lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

Dernière mise à jour : 19 août 2026

1. Qui sommes-nous ?

Cette politique de confidentialité s'applique au site french-pharmacy.shop, exploité par French Pharmacy.

Adresse :
88, rue du Paillle en queue
78130 LES MUREAUX
France

E-mail : admin@french-pharmacy.shop

French Pharmacy est une boutique en ligne spécialisée dans les produits de soin et les crèmes, notamment des produits associés aux marques Clinique, Collistar, Estée Lauder, Lancaster, Guerlain et Olaz.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories d'informations.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse de livraison
• Votre adresse de facturation, si différente
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou le service client
• Les informations relatives à votre commande
• Les informations que vous choisissez de communiquer à notre service client

Nous ne demandons que les informations nécessaires au traitement de votre commande, à la livraison et à l'assistance client.

Informations relatives à la navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, telles que :

• L'adresse IP
• Le type d'appareil utilisé
• Le navigateur
• Le système d'exploitation
• Les pages consultées
• Les informations relatives à la navigation
• La date et l'heure de certaines interactions avec le site

Ces informations nous permettent notamment d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre boutique.

3. Comment collectons-nous vos informations ?

Nous collectons les informations personnelles de plusieurs façons :

• Lorsque vous passez une commande
• Lorsque vous nous contactez par e-mail
• Lorsque vous demandez une assistance concernant votre commande
• Lorsque vous utilisez notre site
• Par l'intermédiaire de technologies telles que les cookies et technologies similaires
• Lorsque cela est nécessaire pour traiter un paiement ou organiser une livraison

Nous ne cherchons pas à collecter davantage d'informations personnelles que nécessaire pour fournir nos services.

4. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à des fins légitimes, notamment pour :

• Traiter et confirmer vos commandes
• Préparer et expédier vos achats
• Organiser la livraison
• Traiter les paiements
• Gérer les retours, échanges et remboursements
• Répondre à vos demandes
• Fournir un service client
• Prévenir les transactions frauduleuses et les utilisations abusives
• Protéger la sécurité de notre site
• Améliorer nos produits, nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur une base juridique appropriée pour traiter vos données personnelles.

5. Paiements et sécurité

Nous acceptons notamment les paiements par Visa et MasterCard.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux mécanismes de sécurité applicables aux services de paiement utilisés pour votre transaction. Nous ne conservons pas volontairement les données complètes de votre carte bancaire sur nos propres systèmes lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre l'autorisation et le traitement de la transaction.

Nous mettons également en place des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

6. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Dans certaines circonstances, nous pouvons toutefois partager les informations strictement nécessaires avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre boutique, notamment :

• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs et services de livraison
• Les prestataires techniques et d'hébergement
• Les fournisseurs de services informatiques
• Les prestataires chargés de la sécurité et de la prévention de la fraude
• Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige

Ces partenaires ne doivent utiliser les informations communiquées que dans le cadre des services qu'ils fournissent ou conformément aux obligations légales applicables.

7. Transferts internationaux de données

French Pharmacy vend ses produits à l'international, à l'exception de l'Asie et des régions éloignées.

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans des pays différents de votre pays de résidence. Lorsque des données personnelles sont transférées à l'étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour que ces transferts soient effectués conformément aux exigences légales applicables en matière de protection des données.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent notamment servir à :

• Maintenir certaines fonctionnalités du site
• Mémoriser certaines préférences
• Faciliter votre navigation
• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Améliorer les performances et la sécurité du site

Selon leur fonction et la réglementation applicable, certains cookies peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou de bloquer certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre boutique.

9. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

• De la nécessité de gérer votre commande
• Des obligations comptables et fiscales
• Des obligations légales
• De la gestion des litiges
• De nos besoins légitimes en matière de sécurité et de prévention de la fraude

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne nous impose de les conserver, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

10. Protection de vos données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de limiter les risques liés à l'accès non autorisé, à la perte, à la modification ou à la divulgation de données.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Nous vous recommandons donc également de protéger vos appareils et vos identifiants contre tout accès non autorisé.

11. Vos droits

Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment avoir le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de certaines données
• Demander la limitation du traitement de vos données
• Vous opposer à certains traitements
• Demander la portabilité de certaines données
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement
• Déposer une réclamation auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

admin@french-pharmacy.shop

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Communications commerciales

Si nous vous envoyons des communications commerciales lorsque cela est autorisé, vous pouvez demander à ne plus les recevoir en suivant les instructions de désinscription indiquées dans la communication concernée ou en nous contactant directement.

Le fait de vous désinscrire des communications commerciales n'empêche pas nécessairement l'envoi de messages indispensables concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou tout autre élément important lié à votre transaction.

13. Protection des enfants

Notre boutique s'adresse au grand public et n'est pas destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des informations personnelles auprès d'enfants sans l'autorisation requise d'un parent ou d'un représentant légal.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens ou utiliser des services fournis par des tiers.

Lorsque vous accédez à un site ou service externe, sa propre politique de confidentialité peut s'appliquer. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de leur communiquer des informations personnelles.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En cas de modification importante, nous pouvons prendre des mesures supplémentaires lorsque la réglementation applicable l'exige.

16. Nous contacter

Si vous avez une question concernant cette politique de confidentialité, la manière dont nous utilisons vos données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

French Pharmacy
88, rue du Paillle en queue
78130 LES MUREAUX
France

E-mail : admin@french-pharmacy.shop